Trocas e Devoluções

Trocas ou devoluções somente de peças danificadas ou com problemas de fábrica, após o recebimento do pedido, o cliente tem no máximo 7 dias para informar o defeito, caso se passe mais que isso, infelizmente a troca ou devolução não será concedido. Você poderá entrar em contato via email ou pelo nosso whatsapp. O comerciante varejista que adquire mercadorias para revenda não pode se valer das regras protetivas do Código de Defesa do Consumidor (Lei 8.078/1990) para obter o benefício da inversão do ônus da prova, previsto no artigo 6º, inciso VIII. CDC só se aplica quando parte for o destinatário final do produto.

Troca por defeito

Comunicações sobre produtos com defeito devem ser feitas em até 7 dias corridos após recebimento, contate nosso suporte pelas vias de comunicações e integrações do suporte ao cliente. Peças usadas não serão aceitas em devoluções.

• Não envie produtos sem a prévia autorização de nossa equipe e seguindo as devidas instruções enviadas por e-mail. Devoluções que não forem previamente autorizadas e/ou não seguirem as orientações não serão analisadas e os produtos serão automaticamente remetidos ao endereço do cliente sem aviso prévio.:
• Não realizamos troca de brinde/mimo.
• Não realizamos trocas de produtos em promoção.
• Prazo para realizarmos o estorno: Após o recebimento dos produtos devolvidos na sede da LovePink Lingerie temos até 7 dias úteis para fazermos o procedimento interno de estorno.

O reembolso será realizado para o cliente na mesma forma do pagamento na hora da compra. No caso do tempo estabelecido pela plataforma de pagamento ter acabado, o reembolso será realizado em conta bancária da cliente.

Reembolso Por Defeito

Peças de atacado não são reembolsadas por desistência ou arrependimento, somente por defeito, caso haja um defeito na peça, informe a um consultor para realizar o procedimento de reembolso. Peças de combos de “leves defeitos” não serão reembolsadas por arrependimento. O comerciante varejista que adquire mercadorias para revenda não pode se valer das regras protetivas do Código de Defesa do Consumidor (Lei 8.078/1990) para obter o benefício da inversão do ônus da prova, previsto no artigo 6º, inciso VIII. CDC só se aplica quando parte for o destinatário final do produto.

Prazo pra concluir o processo de troca ou reembolso da peça com defeito

Procedimentos de trocas para peças com defeitos somente na região de Fortaleza e adjacências. Em outros estados e regiões o procedimento tomado será outro. O prazo para reembolso será de até 7 dias úteis.

Prazo pra concluir o processo de troca ou reembolso da peça com defeito – em outros estados/cidades

O procedimento de reembolso da peça para outros estados e cidades que não estão no âmbito de Fortaleza e Regiões metropolitanas: Você precisa contatar o suporte do whatsapp da LovePink Lingerie, um consultor vai te instruir a cortar a peça caso o defeito não seja de fácil reparação, você precisa fazer um video cortando a mesma por completo, depois disso você vai receber o reembolso total do produto com avaria!

Em caso de fácil reparação e sua peça estiver com avaria (ex: alça virada, descosturas), iremos instruir a você procurar uma costureira que possa fazer a reparação e ressarcimos o conserto da peça!

Devolução do valor pago por defeito

Devolução do valor da peça total ou parcial (dependendo do caso), será em até 7 dias úteis, caso você tenha alguma dúvida, consulte um consultor.